吳騰彪 龔智明 許正 張柳儀
  金秋十月,收穫的季節。國家稅務總局年初部署便民辦稅春風行動以來,岳陽市國稅局秉承“最大限度便利納稅人”的理念,扎實做好“減負”、“提速”兩篇文章,實現了納稅人辦稅只進一張門、只到一扇窗、只找一個人,讓辦稅變得簡單快捷,使“春風行動”在巴陵大地落地生根。
   只進一張門:就近辦理所有涉稅業務
  “我兼幾個企業的會計工作,企業相距較遠,分屬北景港稅務分局和三郎堰稅務分局管轄,以前辦稅要在兩地來回奔波,費時又費力。現在我在縣內任意一個辦稅服務廳就可以一次性辦完所有企業的涉稅業務了,方便了很多。”10月10日9時30分,吳會計在岳陽市華容縣辦稅服務廳辦理涉稅業務時高興地說道。這得益於岳陽市國稅局於10月起在岳陽市範圍內全面推行的“縣(市、區)域通辦”業務。
  為打通服務納稅人的“最後一公里”,岳陽市國稅局堅持依法行政、穩健謹慎、業務可控的原則,打破屬地管理的限制,於今年10月起在岳陽市全面推行“縣(市、區)域通辦”,即岳陽市各縣(市)區國家稅務局依法行使管轄權的納稅人可就近在本縣(市)、區設立的任一辦稅服務場所辦理所有由辦稅服務廳受理的涉稅業務,實現了只進一張門、辦理所有事。明年,該局還將推行市域城區部分涉稅業務“同城通辦”。
  只到一扇窗:告別多頭排隊
  “不用反覆取號排隊了,一次搞定,既方便又快捷!”10月15日,平江縣湘北絕緣材料有限公司辦稅員李賽男滿臉笑容稱贊道,“以前辦理申報納稅需排一次隊,繳銷發票需排一次隊,領用發票又需排一次隊,現在在一個窗口就完成了3件事,時間縮短了一半!”“一窗通辦”全面推廣後,納稅人點贊不斷。
  為最大限度滿足納稅人“簡便、快捷、高效”的需求,岳陽市國稅局對現行區分企業綜合服務和個體綜合服務的“一窗通辦”服務窗口進行整合,打破目前分經濟性質類別設置綜合服務窗口的局限,使每個綜合服務窗口能辦理所有涉稅事項,做到一次性申請、一站式受理、一批次辦結。這樣,凡是納稅人前來辦理多個涉稅事項的,可以在任意一個綜合服務窗口一次完成,無需多次取號排隊。為保證服務質量,該局通過“班前例會”、“每日一練”、“每周一考”等形式,全面提升了辦稅服務廳窗口人員的綜合素質和業務技能。“一窗通辦”實施後,納稅人辦理涉稅業務的時間由原來的10至15分鐘縮短為現在的5-8分鐘。
  只找一個人:急事特辦找首席代表
  岳陽市雲溪區鑫成貨運公司劉會計急需到該區國稅辦稅服務廳辦理票種核定業務,“納稅服務首席代表”方艷當場就完成了審批。劉會計感嘆:“以往辦理這事,需經3個科室審批,3天才能辦結。現在有了納稅服務首席代表,我們辦理業務省時省力多了!”
  今年5月,岳陽市國稅局在全省國稅系統首創推出納稅服務首席代表制度。該局重組工作職能,簡並辦稅環節,將分散在納稅服務、征收管理、稅政法規、稅源管理等部門的涉稅審批事項進行梳理,將相關部門審批權限在CTAIS操作系統及防偽稅控系統中全部授予首席代表,當出現崗位缺補、急事特辦等特殊情況時,由首席代表對納稅人申請的限時辦理類涉稅事項進行“一支筆”辦結,進一步拓寬了納稅服務綠色通道。35名政策理論素養和行政執法水平高的國稅幹部被授予“納稅服務首席代表”證書。
  納稅服務首席代表制度推行5個月以來,首席代表積極化解稅收政策爭議30餘件,為納稅人辦理急事、難事110餘次,納稅人徹底告別了“多頭跑、重覆跑”的不便。
  ·全面深化改革 譜寫發展新篇·  (原標題:辦稅就這麼快捷)
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